电商平台商品质量把关：责任归属审视

随着电子商务的迅猛发展，电商平台已经成为消费者购物的重要渠道之一。然而，随之而来的问题是，当平台上的商家所售商品出现质量问题时，责任应该由谁承担？是电商平台还是卖家？本文将探讨这个问题，并分析相关的法律规定和判例。

一、电商平台的法律责任

根据《中华人民共和国产品质量法》第四十三条规定：“因产品存在缺陷造成损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。”这说明，如果消费者在电商平台购买到有问题的商品，首先可以选择向卖家索赔。但是，如果卖家拒绝或无力承担责任，消费者是否可以将电商平台作为责任人呢？

二、电商平台的责任边界

（一）《电子商务法》的相关规定

2018年生效的《中华人民共和国电子商务法》对电商平台的责任进行了明确。该法第三十八条规定：“电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。”这一条款意味着，电商平台只有在“明知故犯”的情况下才会承担连带责任。

（二）案例分析：京东案与天猫案

• 京东案：在某消费者诉北京京东世纪贸易有限公司（简称京东）一案中，法院认为，京东仅提供交易平台，并不直接参与买卖活动，因此不应被视为卖方。除非京东有证据证明其已经尽到了合理审查义务，否则应就平台内商家的违法行为承担连带责任。最终，法院判决京东不承担赔偿责任。

• 天猫案：在某消费者诉浙江天猫网络有限公司（简称天猫）一案中，法院则认定，虽然天猫不是直接销售者，但其作为电商平台，对其平台上交易的商品负有监管职责。如果天猫未能履行合理的审核和管理义务，导致消费者权益受损，那么天猫应当承担相应的赔偿责任。

从上述两个案例可以看出，电商平台的责任取决于它们是否采取了必要的措施来确保商品的质量和安全。如果电商平台没有积极地履行监管责任，它们可能会因为疏忽而被追究连带责任。

三、结论和建议

综上所述，电商平台在商品质量问题上承担了一定的责任，但这种责任的范围受到法律的严格限制。电商平台应当建立健全的商品准入机制和售后投诉处理体系，及时发现和处理平台内的违规行为。同时，消费者也应当增强自我保护意识，选择信誉良好的平台和商家进行消费，并在遇到问题时依法维权。

通过以上分析和讨论，我们可以得出以下几点建议：

1. 作为电商平台，应当加强对入驻商户的管理和监督，建立严格的商品质量控制标准，确保消费者的权益不受损害。
2. 作为消费者，应当提高警惕，选择具有良好声誉和口碑的平台进行购物，并对购买的商品保持一定的了解和认知，以便出现问题时能更好地维护自己的权益。
3. 作为立法者和执法机关，应当进一步完善法律法规，明确电商平台和卖家之间的权责关系，为消费者提供一个更加公平和安全的网购环境。

总之，电商平台商品质量的把控是一个复杂的法律问题，涉及到多方面的利益平衡。只有通过各方的共同努力，才能实现消费者权益的保护和社会经济的健康发展。